Павелецкий вокзал

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал находится на 1-ом этаже вокзального комплекса (вход через подъезд №1).
  Режим работы бизнес-зала на Павелецком вокзале: круглосуточно.
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  - пространство для работы и отдыха;
  - питание по системе «шведский стол»;
  - детская игровая комната;
  - беспроводной доступ в Интернет;
  - широкоформатные ТВ;
  - сувенирная продукция;
  Стоимость посещения:
  1. Полный тариф: 3-х часовое посещение бизнес зала – 3050 руб. (за 1 человека, дети до 5-ти лет в сопровождении взрослого бесплатно);
  2. Детский тариф: Дети в возрасте от 6 до 10 лет включительно в сопровождении взрослого (не более 3-х часов) – 1525 руб. (за 1 человека)
  3. Посещение бизнес зала группами гостей – Полный тариф:
  - от 3-х человек в группе включительно-2745 руб. (за 1 человека)
  - от 4-х человек в группе - 2440 руб. (за 1 человека)
  - от 5-и человек в группе и выше-2135 руб. (за 1 человека)
  4. Посещение бизнес зала группами гостей – Детский тариф:
  - от 3-х человек в группе включительно-1375 руб. (за 1 человека);
  - от 4-х человек в группе - 1220 руб. (за 1 человека);
  - от 5-и человек в группе и выше-1070 руб. (за 1 человека).
  5. Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб. за 3 часа.
  Дополнительные услуги:
  - сувенирная продукция (по прейскуранту);
  - подарочные сертификаты на посещение бизнес-зала – 2000 руб.
  Без взимания платы:
  - гостям при предъявлении ими подарочного сертификата на разовое посещение бизнес-зала (в период его действия);
  - пассажирам вагонов АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» классов обслуживания 1М, 1И, 1Н.
  - пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» (класс обслуживания 1А, 1И, 1М) «СВ» (класс обслуживания 1Э,1Т, 1Б,1Ф, 1Х) следующих поездами дальнего следования формирования АО «ФПК». Услуга предоставляется на станциях (вокзалах), указанных в проездном документе, на период не более 3-х часов в течение 8 часов до отправления поезда или не позднее 1 часа после его прибытия.
  - клиентам программ лояльности: Every Lounge, MILEONAIR, Golden Key, Persona.aero и Grey Wall Pass при наличии одного из следующих документов:
  - действующего проездного документа на поезд дальнего следования. Указанная услуга предоставляется не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда, и не позднее 1 часа после его прибытия;
  - действующего билета на электропоезд до аэропорта. Указанная услуга предоставляется в течение 24 часов с момента оформления проездного документа (по маршруту следования электропоезда без привязки к станции отправления) при предъявлении посадочного талона на самолет или
  маршрутной квитанции, действующих на дату посещения бизнес-зала;
  - действующего билета на аэроэкспресс. Указанная услуга предоставляется в течение 24 часов с момента оформления проездного документа (только на станции отправления) при предъявлении посадочного талона на самолет или маршрутной квитанции, действующих на дату посещения бизнес-зала.
  Посещение возможно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах, размещенных:
  в кассовом зале дальнего следования на 1 этаже, подъезд 4;
  в кассовом зале пригородного сообщения на 1 этаж, подъезд 2;
  в зале ожидания на 2 этаже, подъезд 3.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Въезд на платную парковку осуществляется с ул. Дубининская
  Стоимость оказания услуги: 400 руб/час для легковых машин, 1200 руб/час для грузовых. Суточный тариф для легковых автомобилей – 1200 руб., для грузовых – 3600 руб.
  
  Маломобильным гражданам I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей инвалидов услуга парковки предоставляется на безвозмездной основе при условии наличия транспортного средства в Федеральном реестре инвалидов.
  При себе необходимо иметь следующие документы и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал ожидания Залы ожидания для пассажиров расположены:1 этаж, подъезд 4.
  2 этаж, подъезд 3, 4.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены -1 этаже, спуск по эскалатору подъезд №3.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Склад забытых и невостребованных вещей расположен на -1 этаже.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи: 8-916-332-44-79
  
  Стационарная камера хранения расположена на -1 этаже.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек автоматических камер хранения, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Стоимость услуги (за хранение каждого места ручной клади/крупногабаритной клади):
  -до 1 часа -100 руб.
  - до 3 часов - 200 руб.
  - до 6 часов - 350 руб.
  - до 8 часов - 450 руб.
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
• Кассы дальнего следования Расположены на 1м этаже, около подъезда №4.
  Режим работы: круглосуточно
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения расположены на 1м этаже вокзала, подъезд №1.
  Режим работы: круглосуточно
• Универсальная касса На Павелецком вокзале можно оформить проездные документы на внутренние и международные авиарейсы, на автобусные маршруты по всей России.
  Мультикасса расположена в 4 подъезде на 1 этаже.
  Режим работы: круглосуточно.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: в зоне пассажирских платформ дальнего следования.
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не
  превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей
  отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений
  опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приёма расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала, которое расположено на поперечной платформе, напротив пути №1.
  Режим работы: ежедневно, с 08.00 до 17.00. Перерыв: с 13:00 до 14:00.
  Технологические перерывы
  с 10.00-10.20
  с 15:00-15:20
• Гостиница 1. Гостиница New city inn (вход со стороны ул. Дубининская).
  Тел.:8(495)664-90-92
  Режим работы: круглосуточный.
  Тарифы:
  Люкс – 6000 руб.
  Полулюкс – 5000 руб.
  1 и 2 местные номера: Двухместный стандарт – 4000 руб.
  Одноместный бюджетный – 2400 руб.
  Двухместный бюджетный – 3200 руб.
  
  Гостиница ООО «Отель Менеджмент 1»
  Расположение: Гостиница располагается на 3 этаже здания вокзала. Вход на 2 этаж здания вокзала по эскалатору или лифту.
  Проход до конца зала ожидания, с правой стороны по ходу движения. Входная дверь у окна. Режим работы: круглосуточный.
  Тел.: 8-925-482-74-34
  Тарифы:
  Одноместный номер -3000 рублей сутки
  Двухместный номер-5000 рублей сутки
  Трёхместный номер - 6000 рублей сутки
  Хостел 6-местный:
  От 5-ти дней (700 рублей сутки)
  От 10-ти дней (600 рублей в сутки)
  От 30-ти дней (500 рублей в сутки)
• Выдача справок Выдача справок осуществляется в кассе дальнего следования №2.
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».

• Кафе и рестораны Ресторан*
  Итальянская кухня
  Режим работы: ежедневно с 10:00 - 23:00 (пт, сб, вс – с 10:00 до 00:00)
  Отдельный вход со стороны 4-го подъезда, 1 этаж.
  
  Столовая*
  Режим работы: ежедневно с 6:30 - 22:00
  Отдельный вход со стороны 4-го подъезда рядом с гостиницей, 1 этаж.
  
  Столовая*
  Режим работы: ежедневно с 05:00 - 03:00
  Кассовый зал дальнего следования 4 подъезд, 1 этаж.
  
  Кофейня*
  Режим работы: круглосуточно
  3 подъезд справа при выходе из метро, 1 этаж.
  
  Кофейня*
  Режим работы: пн-пт 07:00 – 23:00 сб,вс 07:00 – 22:00
  3 подъезд напротив эскалатора, 1 этаж.
  
  Кафе - столовая*
  Режим работы: 07:00 – 01:00
  3 подъезд при входе слева, 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: 10:00 – 22:00
  Между переходом 2-го и 3-го подъезда, 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: 05:00 до 01:00
  Зал ожидания №2, 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: с 05:00 до 01:00
  Зал ожидания №2, 1 этаж
  
  Кофейня*
  Режим работы: 08:00 – 21:00
  Зал ожидания №2, напротив касс пригородного сообщения, 1 этаж
  
  Кофейня*
  Режим работы: 07:00 – 22:00
  2 зал ожидания, вход со стороны поперечной платформы
  
  Кафе быстрого питания*
  Режим работы: 10:00 – 22:00
  1 подъезд, зал пригородных касс, 1 этаж
  
  Кафе быстрого питания*
  Режим работы: 10:00 – 22:00
  1 подъезд, зал пригородных касс, 1 этаж
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Кондитерский магазин*
  Режим работы: ежедневно с 8:00 - 21:00
  Кассовый зал пригородного сообщения, 1 этаж.
  
  Кондитерский магазин*
  Режим работы: ежедневно с 9:00 - 22:00
  Большой зал ожидания, 2 этаж.
  
  Аптека*
  Режим работы: пн-пт 08:00 – 21:00; сб – вс 09:00 – 21:00
  3 подъезд, 1 этаж.
  
  Товары в дорогу (сувениры, мобильные аксессуары)*
  Режим работы: ежедневно с 8:30 - 21:30
  Зал ожидания №4, 2 этаж.
  
  Пирожковая*
  Режим работы: 08:00 – 22:00
  Большой зал ожидания, 2 этаж
  
  Продукты питания*
  Режим работы: круглосуточно
  Подъезд №2 выход к поездам дальнего следования
  
  Пирожковая*
  Режим работы: 09:00 – 21:00
  Выход к поездам дальнего следования, 2 подъезд
  
  Продукты питания*
  Режим работы: 10:00 – 22:00
  Подъезд №1 вход со стороны поперечной платформы
  
  Продукты питания*
  Режим работы: 07:00 – 22:00
  Подъезд №2 вход со стороны поперечной платформы
  
  Продукты питания*
  Молочные и колбасные изделия
  Режим работы: 07:00 – 22:00 сб 07:00 – 21:00
  
  Продукты питания в дорогу*
  Режим работы: круглосуточно
  2 подъезд, напротив выхода к поездам дальнего следования, 1 этаж
  
  Магазин одежды*
  Режим работы: 08:00 – 22:00
  Большой зал ожидания, 2 этаж
  
  Цветы*
  Режим работы: 09:00 – 21:00
  2 зал ожидания, вход со стороны поперечной платформы, 1 этаж.
  
  Пресса*
  Печатная продукция и сопутствующие товары
  3 подъезд рядом с эскалатором, 1 этаж.
  
  Пресса*
  Печатная продукция и сопутствующие товары
  Подъезд №2, вход со стороны поперечной платформы, 1 этаж.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Время работы: круглосуточно
  Место расположение: 1 этаж, подъезд 1.
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены: -1 этаж подъезд 3; -1 этаж подъезд 4 .
  Услуги санитарной комнаты осуществляются на безвозмездной основе
• Пеленальный стол Место для пеленания и коротковременного пребывания находиться на 1 этаже 2 подъезд зал ожидания ЦСМ РЖД.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Специализированный зал ожидания расположен на 1 этаже здания вокзала, напротив подъезда №2.
  В зале ожидания представлено: зона регистрации посетителей, комфортные места ожидания, в том числе для пассажиров с детьми, гардероб, адаптированные санитарные комнаты и душ.
  График работы: круглосуточно.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкоматы расположены на 1 этаже. Сбербанк, Тинькофф, Банк России, АльфаБанк, Русский Стандарт, Банк Открытие, ВТБ
• Прочие услуги Услуга "Игровая станция" расположена на втором этаже здания вокзала.
  Режим работы услуги: круглосуточно.
  Стоимость услуг:
  Пользование персональным компьютером – 250 руб./час.
  Пользование игровой приставкой Sony PlayStation 5 – стоимость 500 руб./час.
  Пользование автосимулятором – 600 руб./час.
• Военный комендант Военная комендатура располагается на 2 этаже здания вокзала (подъезд №3).
  Режим работы: с 08:00 до 20:00 ежедневно.
  Телефон для связи: 8(499) 235-77-76.
  Воинский зал расположен на 2 этаже вокзала,подъезд 3 (Проход по маршруту к помещению военного коменданта).
• Линейный отдел полиции Линейное управление полиции расположена по адресу: ул. Дубининская 33 А
  Телефон дежурной части: 8(499) 235-39-60.